1. Identidad del Responsable En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), te informamos que el responsable del tratamiento de los datos es: Nombre Comercial: Yadah Agency Servicio: Yadah Cards – Tarjetas de fidelidad digitales Responsable: Damaris E. Soraka de Gonzalez Correo electrónico de contacto: info@yadahagency.com 2. Datos que se recopilan Yadah Agency recopila los siguientes datos personales de forma voluntaria: Nombre Correo electrónico Número de teléfono Información básica del negocio (nombre comercial, sector, ubicación) En el caso de los usuarios finales (clientes del negocio), también pueden recopilarse datos como: Nombre Número de teléfono o email (si se registra en la tarjeta) Información sobre uso de promociones o asistencia a locales 3. Finalidad del tratamiento Los datos se recopilan con las siguientes finalidades: Crear, configurar y gestionar el sistema de tarjetas de fidelidad para el cliente Ofrecer soporte técnico y administrativo Enviar información relevante relacionada con el servicio (actualizaciones, mejoras, recordatorios) Analizar el uso del sistema para mejorar su funcionamiento Permitir la segmentación y contacto directo con los clientes del negocio (cuando aplique) 4. Base legal para el tratamiento La base legal para el tratamiento de datos es: El consentimiento expreso del usuario La ejecución de un contrato de prestación de servicios El interés legítimo para el mantenimiento de la relación comercial y mejora del servicio 5. Conservación de los datos Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su eliminación. Una vez terminado el servicio, los datos se conservarán únicamente por obligación legal o fiscal (por ejemplo, facturación). 6. Derechos del usuario Cualquier persona tiene derecho a: Acceder a sus datos personales Rectificar los datos inexactos Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos Para ejercer estos derechos, puedes escribir a Info@yadahagency.com 7. Terceros y encargados del tratamiento Yadah Agencypuede utilizar plataformas externas para prestar su servicio (por ejemplo: Boomerangme.biz para la infraestructura técnica). Estas plataformas actúan como encargados del tratamiento, y están sujetas al cumplimiento del RGPD o acuerdos de protección de datos equivalentes. 8. Seguridad de los datos Se han implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar una seguridad absoluta. 9. Cambios en la política Yadah Agency se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la prestación del servicio. La versión actualizada estará disponible en el mismo medio donde se presenta esta. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), como titular de los datos personales, puede ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos por parte de las YADAH CARDS con Yadah Agency: • Derecho de acceso: Solicitar información sobre si se están tratando sus datos y, en su caso, obtener una copia de los mismos. • Derecho de rectificación: Modificar o actualizar datos inexactos o incompletos. • Derecho de supresión (derecho al olvido): Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o en otros supuestos previstos por la normativa. • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales. • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar su transmisión a otro responsable. • Derecho a retirar el consentimiento: Desistir o revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito soporte@yadahagency.com o por correo postal a Calle Poema la maleta Nº 28 - 1., adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para verificar su identidad. La solicitud debe incluir: • Sus datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte y datos de contacto). • El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada de consentimiento). • Una descripción clara de la solicitud, incluyendo, si procede, los datos afectados y las razones. • Fecha y firma. Ejemplo de texto para la solicitud: “Asunto: Ejercicio de derechos de protección de datos Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de titular de datos personales tratados por Yadah Agency, con el fin de ejercer el [especificar derecho, ej. derecho de supresión] respecto a los siguientes datos: [describir los datos o categorías, ej. mis datos de contacto y de facturación asociados a mi cuenta cliente]. Adjunto copia de mi DNI/NIE/pasaporte para acreditar mi identidad. Solicito que se me confirme la recepción de esta solicitud y se proceda en un plazo máximo de un mes, prorrogable en casos justificados. Atentamente, [Nombre y apellidos] [Datos de contacto] [Fecha y firma]” La empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por dos meses adicionales en casos de complejidad, informándole de dicha prórroga. Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).